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華豐燈飾界:嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 用心服務(wù)千家萬(wàn)戶

  位于商都路與七里河南路交叉口的華豐燈飾界,自開業(yè)以來,始終秉承讓顧客滿意的服務(wù)理念,建立了完整的售前、售中、售后監(jiān)督體系,嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),創(chuàng)造優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境。開業(yè)三年以來,在鄭州家居領(lǐng)域獲得較高的美譽(yù)度,“河南省唯一五星級(jí)商場(chǎng)”的概念深入人心。

  【產(chǎn)品】嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 讓顧客安心

  產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量品牌賣場(chǎng)的一個(gè)重要依據(jù)。華豐燈飾界作為中原地區(qū)首個(gè)專業(yè)性的燈飾商場(chǎng),不斷改進(jìn)科學(xué)管理制度,以負(fù)責(zé)的態(tài)度為顧客把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),所有入駐商家必須保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)、驗(yàn)廠合格、資質(zhì)齊全,從源頭上保證所有銷售的產(chǎn)品來源渠道正規(guī),使商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范化,提升了賣場(chǎng)的整體品牌質(zhì)量和實(shí)力。同時(shí),對(duì)已經(jīng)入駐的商家,華豐燈飾界實(shí)行嚴(yán)格的投訴首位淘汰制度,每月對(duì)商家的投訴進(jìn)行總結(jié)、對(duì)比和處理。這些措施不僅鞭策了商家,更是對(duì)老百姓放心購(gòu)物的一種承諾。

  【服務(wù)】 創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境 讓顧客舒心

  除了嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),在服務(wù)方面,華豐燈飾界更是不居人后,始終以“讓顧客感動(dòng)”作為服務(wù)的核心目標(biāo),進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵,提升服務(wù)水平,全力打造河南省唯一五星級(jí)燈具商場(chǎng)。來到華豐燈飾界購(gòu)燈,不僅能夠免費(fèi)停車,在客服前臺(tái)處還為顧客貼心地提供了免費(fèi)存包、免費(fèi)充電、便民廣播、愛心藥箱等服務(wù),讓顧客享受更優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)。開業(yè)三年來,分別獲得了河南最具影響力家具賣場(chǎng)、中原家具最受歡迎賣場(chǎng)、中部家居最具成長(zhǎng)性企業(yè)、消費(fèi)者最滿意專業(yè)賣場(chǎng)和最佳燈飾商場(chǎng)等十多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

  【售后】 第三方監(jiān)督 讓顧客放心

  華豐燈飾界在河南省燈具零售行業(yè)率先推出 “先行賠付”、 “30天無(wú)條件退換貨”的售后服務(wù)承諾,引入華豐燈飾界市場(chǎng)方作為第三方對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督。如果顧客的投訴被商戶拒絕、拖延,可直接到華豐燈飾界前臺(tái)客服處進(jìn)行投訴,由華豐燈飾界市場(chǎng)方對(duì)商品負(fù)全責(zé),代為先行賠償,做到一般投訴,當(dāng)天解決;重大投訴視情況,三日內(nèi)給予解決,最多不超過一周。事實(shí)證明,這一措施顯著有效地解決了售后中經(jīng)常出現(xiàn)的推諉扯皮現(xiàn)象,使消費(fèi)者在華豐燈飾界購(gòu)物“0”擔(dān)憂,受到了廣大消費(fèi)者的一致認(rèn)可。

  “特別提醒消費(fèi)者,如果在購(gòu)物過程中遇到服務(wù)、質(zhì)量、售后等問題,請(qǐng)及時(shí)前往客服前臺(tái)處尋求幫助,華豐燈飾界市場(chǎng)方在核實(shí)后將及時(shí)處理,維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)利,為消費(fèi)者帶來安心、舒心、放心的消費(fèi)新體驗(yàn)。”華豐燈飾界總經(jīng)理?xiàng)钴娬f。


展會(huì)資訊更新時(shí)間:2013-08-09

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